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行政助理要会善解人意  

2011-05-26 07:18:35|  分类: 职场智慧与谋略 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      行政助理要会善解人意

行政助理是最近几年的称谓,以前都习惯称作秘书,不过这几年都改叫助理了。做为领导的助理的职业化训练,最近比较冲动想发表这一博文,作为一名职业化行政助理必须能善解人意成为了首要具备的素质及条件。

有这么一个笑话,去年在为一企业做职业化员工培训时,在讲到作为一名职业化行政助理必须能善解人意这一章节时,有学员提问搞笑说,媳妇一瞪眼我马上跪下 这算不算?我说算,当然算,这是最高境界了。引来一片开心的掌声!

在工作中,作为一名职员,领导一个眼神、一个举动、一个言语,你是否能心神领会,这将成为你在职场驰驞是否成功的必修课,特别对于一名职业化行政助理显得尤为重要。

 为何在一家企业,管理者换了,下面跟的兵,总要跟着被换掉几个?曾多年从事企管工作,对此深有体会,不是他们不听话,不配合,能力不足,其中多半的原因来源于两个字,合拍!四个字就是善解人意。

由于最近接手的精益生产咨询订单进度及人手上的冲突,曾经跟我的搭档助理另成立一个小组,各带一个咨询队伍,以应付对客户的承诺。由此我的新助理成了我的一块心病,大的事情做不了,很小事做的又不顺意。举个例子吧,精益生产咨询中有项现场5S标识,我指派助理打字对现场机器的产品容器不良品周转箱做标识,于是他就打了一排横的“不良品专用箱”,依照字体外观裁剪下准备去贴,我发现后就问她,为何不做成竖的?她说,为何?!这样贴上去不也一样?!说话的语气及态度,明显在抱怨我是在吹毛求丝,故意难为她的意思。于是,我把她带到了现场找一周转箱给她说,如果这个标识做成横的,一,周转箱上表面有很多突出的加强筋边,这样贴上去会不平,下面缝隙很大很容易脱落;如果贴在这个加强筋小框边内,字体又很小不够醒目;二,自然在做5S,就要做的漂亮一点,竖的刚好可以利用周转箱两头的加强筋边,空间也足够大。这样说来,她倒是明白了!

带过副手的人,这样的案例应该都深有体会,不胜枚举!

有一个笑话蛮有意思的说明这一点,一政府领导携带其办公室主任到某地参加会议,会议间休息与三五个参会的人员聊天时,无意间放了一个屁,于是引来一片责骂声,谁这么没有素质,这时这位政府领导就推卸问其办公室主任?是不是你放的?办公室主任不好意思赶紧解释说不是自己放的,众人一片嘘声的走开了,搞的这位领导甚是尴尬。

会议结束回来后第二天,办公室主任就被调职了。办公室主任不明就里还跑去问领导:“为啥被调职?",

领导回答甚是简单,"你连个放屁的责任都不敢担当,我还能指望你什么?!”

哈哈。。。。。

在工作中,怎样善解领导的意,做到职业化的行政助理,我的建议是:

1.首先须保证自己在接受任务时,明白领导安排此任务的目的或目标。  

2.在工作开展前,最好能提报正式的方案给领导审阅,或主动找领导多沟通,在任务开展进度时多报告,以防止与领导的意愿出现偏差,影响个人工作绩效。

3.多了解领导的从职经历及掌握的经验,处理工作常用的手法与技巧及逻辑,方可做到不谋而合。

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